Menginstal Cartsaver hanya butuh satu menit: Anda menambahkan aplikasi dari Shopify App Store, memilih paket, dan mengaktifkan alur verifikasi, lalu pengirim WhatsApp milik Cartsaver mulai mengonfirmasi pesanan bayar di tempat (COD) tanpa akun Meta yang perlu disiapkan. Semua langkah setelahnya adalah penyesuaian opsional yang bisa Anda lakukan nanti.
Paket gratisPenyiapan sekitar 1 menitInstal di Shopify(membuka di tab baru)
Panduan ini membawa Anda dari instalasi Cartsaver hingga pesanan COD pertama yang dikonfirmasi via WhatsApp. Cartsaver adalah aplikasi Built for Shopify dari Xtnd yang mengonfirmasi pesanan COD via WhatsApp atau SMS sebelum Anda mengirimkannya, lalu memakai percakapan WhatsApp yang sama untuk notifikasi pesanan, pemulihan keranjang terbengkalai, cross-sell sekali ketuk, ulasan, dan kampanye, melalui WhatsApp Business API resmi.
Berapa lama waktu penyiapan Cartsaver?
Penyiapan dasarnya sekitar satu menit: instal aplikasi, setujui izinnya, pilih paket, dan aktifkan alur verifikasi. Menambahkan blok di halaman Terima Kasih dan membuat pesanan uji coba butuh beberapa menit lagi. Nomor WhatsApp Anda sendiri dan nama pengirim SMS bermerek bergantung pada peninjauan Meta dan persetujuan operator seluler.
"Penyiapan 1 menit" adalah janji untuk menjalankan verifikasi, bukan untuk setiap pengaturan di aplikasi. Berikut pembagian yang jujur:
| Tugas | Wajib untuk mulai? | Waktu |
|---|---|---|
| Instal dari Shopify App Store dan setujui izin | Ya | Hitungan detik |
| Pilih paket (Free sudah cukup) | Ya | Hitungan detik |
| Pilih dan aktifkan alur verifikasi | Ya | Hitungan detik |
| Tambahkan blok konfirmasi ke halaman Terima Kasih dan Status Pesanan | Disarankan | Beberapa menit |
| Buat pesanan uji coba | Disarankan | Beberapa menit |
| Atur jeda pesan, tindakan untuk pesanan yang tidak dikonfirmasi, dan notifikasi pesanan | Opsional | Beberapa menit |
| Hubungkan nomor WhatsApp Anda sendiri (Scale, Ultra, dan Elite) | Opsional | Pendaftaran Meta, lalu peninjauan Meta |
| Nama pengirim SMS bermerek (Scale, Ultra, dan Elite) | Opsional | Bergantung pada persetujuan operator seluler |
Apa yang Anda perlukan sebelum menginstal Cartsaver?
Anda memerlukan toko Shopify, akun yang diizinkan menginstal aplikasi, dan metode pembayaran bayar di tempat yang sudah aktif. Untuk pop-up pra-checkout atau Fast Checkout, Anda juga memerlukan tema Online Store 2.0. Anda tidak memerlukan developer, akun Meta Business, atau penyedia SMS.
- Toko Shopify dan akun dengan izin untuk menginstal aplikasi.
- Metode pembayaran bayar di tempat yang aktif di Shopify, karena verifikasi berjalan pada pesanan COD.
- Tema Online Store 2.0 jika Anda berencana memakai pop-up pra-checkout atau Fast Checkout di storefront. Semua tema gratis Shopify, seperti Dawn, sudah memenuhi syarat.
Anda tidak memerlukan developer, akun Meta Business, penyedia SMS, atau perubahan kode tema apa pun untuk memulai.
Langkah 1: Instal Cartsaver dari Shopify App Store
- Buka Cartsaver di Shopify App Store (saat ini listing-nya berjudul “Cartsaver CoD”) dalam keadaan sudah masuk ke toko Anda. Jika Anda mengelola beberapa toko, periksa nama tokonya terlebih dahulu: aplikasi akan terinstal di toko mana pun yang sedang dipilih.
- Klik Instal.
- Tinjau izin yang diminta, lalu setujui. Cartsaver hanya meminta yang diperlukan untuk membaca pesanan baru, mengirim konfirmasi, memperbarui status dan tag pesanan, serta menambahkan bloknya di storefront dan checkout.
Langkah 2: Pilih paket
Tepat setelah instalasi, Shopify menampilkan paket Cartsaver. Pilih salah satu dan konfirmasikan di Shopify; langkah ini wajib bahkan untuk paket Free, karena dengan cara inilah Shopify mengaktifkan aplikasi untuk toko Anda. Paket Free tidak dipungut biaya dan tidak memerlukan kartu kredit. Paket berbayar mulai dari $9.99 per bulan, ditagih dalam USD melalui tagihan Shopify Anda setiap 30 hari, dan dapat diubah atau dibatalkan kapan saja. Bandingkan semuanya di tabel harga.
Panduan singkat: paket Free mencakup 10 pesan WhatsApp per bulan, cukup untuk menguji alurnya. Sebagian besar toko COD yang sudah berjalan mulai dari Advanced (450 pesan) atau Unlimited (4,000), yaitu kuota untuk toko di Mesir, India, dan Pakistan (150 dan 1,000 di negara lain), lalu pindah ke Scale saat menginginkan nomor WhatsApp sendiri, nama pengirim SMS bermerek, atau kampanye.
Langkah 3: Pilih alur verifikasi Anda
Setelah paket aktif, Cartsaver terbuka di dalam admin Shopify Anda. Buka Pengaturan, lalu Alur Checkout, dan di bagian Penempatan OTP pilih kapan pengecekan dilakukan: Konfirmasi Pesanan WhatsApp setelah pesanan dibuat, atau pra-checkout sebelumnya. Hanya satu penempatan yang dapat aktif pada satu waktu, dan Anda bisa menggantinya kapan saja. Fast Checkout adalah tombol terpisah di halamannya sendiri yang bekerja dengan kedua penempatan; kolom Fast Checkout di bawah menunjukkannya bersama pra-checkout, sedangkan bersama Konfirmasi Pesanan WhatsApp, pesanan COD-nya dikonfirmasi dengan sekali ketuk setelah dibuat.
| Konfirmasi Pesanan WhatsApp | Pra-checkout | Fast Checkout | |
|---|---|---|---|
| Kapan pengecekan dilakukan | Setelah pesanan dibuat | Di halaman produk atau keranjang, sebelum checkout | Di formulir COD satu halaman, sebelum pesanan dibuat |
| Yang dilakukan pelanggan | Mengetuk Confirm (Konfirmasi) pada ringkasan pesanan di WhatsApp | Memasukkan kode 4 digit dari WhatsApp atau SMS, atau mengetuk tautan verifikasi | Mengisi formulir satu halaman dan memverifikasi nomor telepon dengan kode |
| Checkout Shopify | Tidak berubah | Tidak berubah | Digantikan untuk COD; pembayaran online tetap lanjut ke checkout Shopify |
| Pesanan yang tidak dikonfirmasi | Ditandai berisiko tinggi atau dibatalkan setelah waktu tunggu Anda | Tidak ada pesanan yang dibuat sebelum nomor telepon terverifikasi | Tidak ada pesanan yang dibuat sebelum nomor telepon terverifikasi |
| Syarat di storefront | Tidak ada | App embed Cartsaver diaktifkan di tema Anda | Fast Checkout diaktifkan |
Untuk sebagian besar toko COD, Konfirmasi Pesanan WhatsApp adalah titik awal terbaik: checkout Anda tidak tersentuh, pelanggan cukup sekali ketuk, dan tidak ada yang perlu diubah di tema. Pilih opsi ini dan aktifkan. Mulai pesanan COD berikutnya, pelanggan menerima pesan WhatsApp berisi ringkasan pesanan dengan tombol Confirm (Konfirmasi) dan Cancel (Batal), dikirim dari pengirim WhatsApp bisnis milik Cartsaver. Bagian satu menit pun selesai.
Pilih verifikasi OTP pra-checkout atau Fast Checkout jika Anda menerima banyak pesanan iseng dari iklan dan lebih suka menghentikannya sebelum pesanan dibuat.
Langkah 4 (disarankan): Tambahkan blok konfirmasi ke halaman Terima Kasih
Pesan WhatsApp tetap terkirim meskipun Anda melewati langkah ini. Menambahkan blok Cartsaver ke halaman Terima Kasih dan halaman Status Pesanan memberi tahu pelanggan, tepat setelah checkout, bahwa konfirmasi sedang menunggu mereka di WhatsApp.
- Di Cartsaver, cari kotak Widget Checkout lalu klik Tambah Widget. Editor checkout Shopify akan terbuka.
- Tambahkan blok aplikasi Cartsaver ke halaman Terima Kasih (Thank you), lalu lakukan hal yang sama di halaman Status Pesanan (Order status).
- Klik Simpan. Kembali di Cartsaver, widget akan tampil sebagai aktif.
Langkah 5 (disarankan): Buat pesanan uji coba
- Buka toko Anda di jendela browser biasa, tambahkan produk, lalu checkout dengan Cash on Delivery (bayar di tempat) menggunakan nomor telepon Anda sendiri.
- Tunggu pesan WhatsApp (langsung terkirim, kecuali Anda mengatur jeda) lalu ketuk Confirm.
- Buka pesanan tersebut di Shopify. Pesanan kini memiliki tag ✅ Contact verified by OTP dan ✅ Verified via WhatsApp, dan penilaian risikonya diperbarui untuk menunjukkan bahwa pesanan sudah terverifikasi.
Jika tidak ada pesan yang masuk, buka halaman Log di Cartsaver dan cari nomor Anda di bagian Verifikasi OTP. Panduan pemecahan masalah menjelaskan arti setiap hasilnya.
Langkah 6 (opsional): Pengaturan yang layak dicek di minggu pertama
- Jeda Pesan Konfirmasi. Kirim pesan segera (default) atau 1, 6, 12, 24, atau 48 jam setelah pesanan dibuat, agar pelanggan yang langsung berubah pikiran sempat membatalkan sebelum Anda mengirim pesan.
- Pesanan yang tidak dikonfirmasi. Secara default, pesanan yang tidak dikonfirmasi siapa pun ditandai berisiko tinggi 60 menit setelah pesan terkirim. Anda dapat mengubah waktu tunggunya (30 menit hingga 24 jam) dan beralih ke pembatalan otomatis setelah Anda yakin dengan hasilnya.
- Saat pelanggan mengetuk Cancel. Tandai pesanan berisiko tinggi untuk ditinjau, atau batalkan di Shopify.
- Penuhi otomatis pesanan terverifikasi. Opsional: penuhi pesanan di Shopify begitu pelanggan mengonfirmasi.
- Pembaruan pesanan. Aktifkan pesan WhatsApp atau SMS untuk pesanan dibuat, dipenuhi, dan dibatalkan. Lihat cara kerja notifikasi pesanan.
- Bahasa. Pesan mengikuti bahasa checkout pelanggan, atau selalu dikirim dalam bahasa Inggris atau Arab. Admin aplikasinya sendiri tersedia dalam bahasa Inggris, Arab, Urdu, Hindi, atau Indonesia.
Saat Anda siap menampilkan brand Anda di setiap pesan, panduan sender ID dan nomor WhatsApp membahas opsi di paket Scale. Untuk versi klik demi klik dari setiap langkah, lihat Getting Started di dokumentasi Cartsaver (bahasa Inggris).
Contoh nyata: satu jam pertama toko baru
Sebuah toko Shopify kecil di Alexandria menjual produk perawatan kulit, sebagian besar dengan bayar di tempat. Pemiliknya menginstal Cartsaver, memilih paket Free untuk mencoba, memilih Konfirmasi Pesanan WhatsApp, lalu mengaktifkannya. Dalam satu menit, verifikasi sudah berjalan. Ia kemudian menambahkan blok halaman Terima Kasih, membuat pesanan uji coba dengan ponselnya sendiri, mengetuk Confirm, dan melihat tag terverifikasi di Shopify. Selama minggu pertama, ia membiarkan pesanan yang tidak dikonfirmasi pada opsi tandai sebagai berisiko tinggi, memeriksa daftar berisiko tinggi setiap pagi sebelum mengemas, dan upgrade ke Advanced saat 10 pesan gratisnya habis.
Kesalahan penyiapan yang sering terjadi
- Menguji dengan pesanan prabayar. Konfirmasi pesanan WhatsApp hanya berjalan pada pesanan bayar di tempat.
- Mengaktifkan pembatalan otomatis di hari pertama. Pantau dulu daftar berisiko tinggi selama seminggu.
- Kehabisan pesan di tengah promo. Kredit diperbarui setiap 30 hari dan pengiriman berhenti saat kredit habis. Cek dasbor sebelum kampanye.
- Mengharapkan pop-up muncul di tema lama. Pra-checkout dan Fast Checkout memerlukan tema Online Store 2.0 dan app embed Cartsaver yang diaktifkan.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah penyiapan benar-benar hanya satu menit?
Untuk menjalankan verifikasi, ya: instal, pilih paket, dan aktifkan alur. Menambahkan blok halaman Terima Kasih, menguji, dan menyesuaikan pengaturan butuh beberapa menit lagi, sedangkan nomor WhatsApp Anda sendiri atau nama pengirim SMS bermerek bergantung pada Meta dan operator seluler.
Apakah saya perlu akun WhatsApp Business atau persetujuan Meta untuk mulai?
Tidak. Cartsaver mengirim dari pengirim WhatsApp bisnisnya sendiri di WhatsApp Business API resmi sejak Anda menginstal. Menghubungkan nomor Anda sendiri bersifat opsional dan tersedia di paket Scale ke atas.
Apakah saya perlu kartu kredit untuk paket Free?
Tidak. Anda tetap mengonfirmasi paket Free di Shopify setelah instalasi, karena dengan cara itulah Shopify mengaktifkan aplikasi, tetapi tidak ada biaya yang ditagih.
Apakah Cartsaver akan mengubah tema atau checkout saya?
Konfirmasi Pesanan WhatsApp tidak mengubah keduanya. Cartsaver menambahkan blok melalui app embed dan checkout extension Shopify, yang Anda kendalikan dari editor Shopify, sehingga tidak ada kode tema yang perlu diedit atau dibersihkan nanti.