Pemasaran WhatsApp Black Friday untuk Shopify berarti mengirim pengumuman diskon, kode akses awal, dan pengingat kesempatan terakhir ke segmen pelanggan Shopify melalui WhatsApp, lalu mengukur pesanan yang dihasilkannya. Di Cartsaver, Anda memulai dari enam templat Black Friday siap pakai, menjadwalkan setiap pesan, dan melihat perkiraan biayanya sebelum peluncuran.
Panduan ini ditujukan bagi merchant Shopify yang merencanakan Black Friday dan Cyber Monday (27 hingga 30 November 2026) atau White Friday di kawasan Teluk, tempat banyak toko menggelar diskon sepanjang sebagian besar bulan November. Cartsaver adalah aplikasi Built for Shopify dari Xtnd yang mengonfirmasi pesanan bayar di tempat (COD) melalui WhatsApp atau SMS sebelum Anda mengirim barang, lalu memakai percakapan WhatsApp yang sama untuk pembaruan pesanan, pemulihan keranjang terbengkalai, cross-sell satu ketukan, ulasan, dan kampanye, melalui WhatsApp Business API resmi. Untuk fitur lengkapnya, lihat pemasaran WhatsApp untuk Shopify.
Templat pesan WhatsApp Black Friday apa saja yang tersedia di Cartsaver?
Pustaka templat memiliki kategori Black Friday dengan enam templat: Teaser Black Friday, Akses awal, Korsel Black Friday, Penawaran unggulan, Jam-jam terakhir, dan Hari bonus. Masing-masing tersedia dalam bahasa Inggris dan Arab dengan banner siap pakai, dan mencakup satu momen diskon, dari seminggu sebelumnya hingga sehari sesudahnya.
| Templat | Isi pesannya | Format dan tombol |
| Teaser Black Friday | Diskon hampir tiba; lihat lebih dulu dan buat daftar keinginan | Pesan tunggal, satu tautan toko |
| Akses awal | Pelanggan WhatsApp dapat berbelanja diskon lebih dulu daripada yang lain | Pesan tunggal, tautan toko dan tombol salin kode |
| Korsel Black Friday | Empat penawaran dalam satu geseran: doorbuster, produk terlaris, bundel, dan ide hadiah | Korsel empat kartu, tombol “Shop this deal” (Belanja penawaran ini) di setiap kartu |
| Penawaran unggulan | Satu produk andalan dengan harga terendahnya, dalam jumlah terbatas | Pesan tunggal, tautan ke penawaran dan tautan ke semua penawaran |
| Jam-jam terakhir | Diskon berakhir tengah malam dan kode masih berlaku sampai saat itu | Pesan tunggal, tautan toko dan tombol salin kode |
| Hari bonus | Penawaran tetap dibuka satu hari lagi, dengan kode baru | Pesan tunggal, tautan toko dan tombol salin kode |
Kategori Momen Spesial juga memiliki templat Black Friday umum (“Your biggest sale of the year”) jika Anda hanya ingin mengirim satu pesan. Setiap templat menyisipkan nama depan pelanggan. Tautan toko dan kode promo dibiarkan kosong agar Anda isi sendiri, dan Cartsaver tidak akan mengirim kampanye untuk ditinjau sebelum semuanya terisi. Dalam versi bahasa Arab, banner bertuliskan “الجمعة البيضاء” (White Friday).
Bagaimana cara merencanakan kampanye WhatsApp Black Friday?
Rencanakan sebagai rangkaian singkat, bukan satu kali kirim massal: teaser beberapa hari sebelumnya, akses awal sehari sebelumnya, korsel atau penawaran unggulan pada hari H, pengingat jam-jam terakhir sebelum diskon berakhir, dan hari bonus jika Anda memperpanjangnya. Kirim setiap pesan ke segmen yang paling mungkin menanggapinya.
Rangkaian untuk Black Friday 2026 bisa terlihat seperti ini. Toko di kawasan Teluk yang menjalankan White Friday selama beberapa minggu dapat merentangkan langkah yang sama sepanjang November.
- Senin 23 atau Selasa 24 November: Teaser Black Friday untuk pembeli setia dan pembeli terbaru, agar mereka siap saat diskon dibuka.
- Kamis 26 November: Akses awal dengan kode, untuk pelanggan terbaik Anda.
- Jumat 27 November: Korsel Black Friday atau Penawaran unggulan untuk audiens yang lebih luas, dijadwalkan pada pagi hari di zona waktu Anda.
- Hari terakhir diskon Anda: Jam-jam terakhir, untuk pelanggan yang sudah menerima pesan sebelumnya dan belum memesan.
- Sabtu 28 November atau Cyber Monday, 30 November: Hari bonus, jika Anda memperpanjang penawaran.
Anda dapat mengatur setiap kampanye agar dimulai segera setelah Meta menyetujuinya, atau menjadwalkan tanggal dan slot waktu setengah jam di zona waktu lokal Anda. Siapkan dan kirim seluruh rangkaian untuk ditinjau lebih awal, karena setiap pesan harus lolos peninjauan Meta sebelum dapat dikirim, dan setelah Anda mengirimnya untuk ditinjau, teks pesan terkunci.
Siapa yang sebaiknya menerima setiap pesan Black Friday?
Gunakan audiens yang berbeda untuk setiap langkah. Cartsaver menyediakan empat audiens cepat (pembeli terbaru, pembeli setia, pembeli satu kali, dan pembeli yang sudah lama tidak membeli) di samping setiap segmen pelanggan yang Anda buat di Shopify, dan menampilkan berapa banyak pelanggan di setiap audiens yang memiliki nomor telepon, sehingga Anda tahu jangkauan sebenarnya.
- Pembeli setia dan pembeli terbaru cocok untuk teaser dan akses awal: mereka sudah memercayai Anda dan paling mungkin membeli lebih dulu.
- Pembeli yang sudah lama tidak membeli cocok untuk penawaran unggulan atau korsel: satu alasan kuat untuk kembali.
- Segmen Shopify berisi pembeli suatu kategori cocok untuk korsel yang disusun dari kategori tersebut.
Audiens yang relevan juga menjaga rating kualitas pengirim Anda, yang ditampilkan Cartsaver sebagai Tinggi, Sedang, atau Rendah. Selama ratingnya Sedang atau Rendah, Anda tidak dapat mengirim kampanye untuk ditinjau, dan kampanye yang sedang dikirim akan berhenti. Pada minggu ketika Anda mengirim beberapa pesan, mengirim lebih sedikit pesan dengan target yang lebih tepat adalah rencana yang lebih aman.
Apa yang perlu disiapkan sebelum Black Friday?
Empat hal: paket Scale, Ultra, atau Elite dengan pengirim WhatsApp Anda sendiri yang sudah terhubung, app embed Pelacakan Kampanye yang aktif di tema Anda, persetujuan Meta untuk setiap pesan kampanye, dan pelanggan yang sudah setuju menerima pesan dari Anda di WhatsApp. Mulailah sekarang; penyiapan pengirim dan peninjauan Meta sama-sama memakan waktu.
- Paket dan pengirim. Meluncurkan kampanye memerlukan paket Scale, Ultra, atau Elite dan pengirim WhatsApp Business Anda sendiri, karena pesan pemasaran dikirim atas nama merek dan nomor Anda. Di paket Advanced dan Unlimited, Anda dapat menyusun seluruh rangkaian Black Friday dan menyimpannya sebagai draf, tetapi tidak dapat meluncurkannya. Jika paket Anda mendukung kampanye dan belum ada pengirim yang terhubung, Cartsaver meminta Anda menghubungi dukungan untuk menyiapkannya; panduan ID pengirim dan nomor WhatsApp sendiri menjelaskan pilihannya.
- Pelacakan Kampanye. Aktifkan app embed Pelacakan Kampanye di tema Shopify Anda, agar Cartsaver dapat melihat kunjungan ke storefront dan mengatribusikan pesanan ke setiap kampanye.
- Persetujuan Meta. Setiap pesan kampanye dikirim ke Meta sebagai templat pemasaran dan baru terkirim setelah disetujui. Jika Meta menolaknya, Cartsaver menampilkan alasannya agar Anda dapat mengedit dan mengirim ulang. Aturan Meta untuk templat tercantum dalam dokumentasi templat miliknya.
- Persetujuan pelanggan (opt-in). Meta mewajibkan bisnis mendapatkan izin pelanggan sebelum mengirimi mereka pesan WhatsApp; lihat panduan Meta tentang mendapatkan opt-in untuk WhatsApp dan Kebijakan WhatsApp Business. Pelanggan yang membalas STOP tidak lagi menerima kampanye dari toko Anda.
- Kode promo. Buat kode diskon Black Friday Anda di Shopify terlebih dahulu. Tombol salin kode hanya menerima huruf Latin dan angka, tanpa spasi atau simbol, hingga 15 karakter.
Meta juga membatasi berapa banyak pesan pemasaran yang dapat dikirim oleh satu pengirim per hari (batas pengiriman pesan Meta). Jika pengirim Anda mencapai batas itu, Cartsaver menjeda kampanye dan melanjutkannya keesokan harinya, jadi untuk daftar yang besar, mulailah pengiriman utama sejak pagi hari.
Berapa biaya kampanye WhatsApp Black Friday?
Sebuah kampanye memiliki dua biaya. Meta mengenakan tarif pemasaran per pesan yang bergantung pada negara pelanggan, yang Anda bayar langsung ke Meta. Cartsaver menambahkan komisi Cartsaver per pesan kampanye yang terkirim: $0.01 di paket Scale dan $0 di Ultra dan Elite, ditagih melalui Shopify. Anda melihat perkiraan biaya sebelum peluncuran.
Cartsaver tidak menaikkan biaya pesan Meta. Rincian perkiraan biaya di editor mencantumkan kedua baris tersebut, berdasarkan pelanggan di audiens Anda yang memiliki nomor telepon, jadi periksalah untuk setiap pesan dalam rangkaian Anda sebelum mengirimnya untuk ditinjau. Saat ini kampanye dikirim melalui WhatsApp; kampanye SMS segera hadir.
Bagaimana cara melihat hasil setiap pesan Black Friday?
Setiap halaman kampanye menampilkan kunjungan, pesanan, pendapatan, dan ROAS. Secara default, Cartsaver mengatribusikan pesanan yang dibuat dalam 7 hari setelah tautan diketuk, atau dalam 3 hari setelah pesan terkirim tanpa ketukan; Anda dapat memperpanjang kedua jendela itu hingga 28 hari. Pesanan yang diatribusikan diberi tag di Shopify, sehingga Anda dapat memfilternya sendiri.
Karena setiap pesan dalam rangkaian Anda adalah kampanye tersendiri, Anda dapat membandingkan teaser, akses awal, dan pengingat jam-jam terakhir secara berdampingan, lalu mempertahankan langkah yang sudah balik modal untuk tahun depan.
Apa lagi yang perlu berjalan selama keramaian Black Friday?
Kampanye mendatangkan pelanggan; fitur Cartsaver lainnya menangani apa yang terjadi setelah ketukan. Selama diskon, lebih banyak keranjang ditinggalkan, lebih banyak pesanan COD masuk bersamaan, dan sebagian di antaranya palsu. Fitur-fitur ini bekerja di percakapan WhatsApp yang sama:
- Pemulihan keranjang terbengkalai di WhatsApp menindaklanjuti pembeli yang sudah sampai di checkout lalu pergi.
- Cross-sell setelah pembelian menawarkan satu produk lagi tepat setelah pelanggan mengonfirmasi, ditambahkan ke pesanan yang sama.
- Fast Checkout memberi pembeli COD formulir pesanan satu halaman dengan verifikasi nomor telepon.
- Konfirmasi pesanan WhatsApp satu ketukan dan perlindungan pesanan COD palsu menjaga pesanan yang belum dikonfirmasi dan pesanan palsu tetap di luar antrean pengiriman Anda saat volume memuncak.
Musim besar berikutnya adalah bulan suci: lihat kampanye WhatsApp Ramadan dan Lebaran.
Contoh nyata: rangkaian White Friday untuk sebuah toko di Riyadh
Sebuah toko perlengkapan rumah di Riyadh menjalankan White Friday sepanjang minggu terakhir November. Pemiliknya menyusun tiga kampanye berbahasa Arab dari kategori Black Friday: Akses awal dengan kode untuk pembeli setia, korsel berisi empat produk untuk pembeli terbaru dan pembeli yang sudah lama tidak membeli, serta Jam-jam terakhir dengan kode yang sama untuk malam terakhir. Ia menjadwalkan masing-masing, memeriksa jumlah yang dapat dijangkau dan perkiraan biaya untuk setiap audiens, lalu mengirim ketiganya untuk ditinjau Meta jauh sebelum diskon dimulai.
Selama diskon, pesanan dari kampanye melewati konfirmasi pesanan WhatsApp sebelum dikirim. Setelahnya, daftar kampanye menunjukkan pesan mana dari ketiganya yang menghasilkan pendapatan terbesar dibandingkan biayanya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Apakah Cartsaver memiliki templat pesan WhatsApp Black Friday?
Ya. Pustaka templat memiliki kategori Black Friday dengan enam templat dalam bahasa Inggris dan Arab: Teaser Black Friday, Akses awal, Korsel Black Friday, Penawaran unggulan, Jam-jam terakhir, dan Hari bonus. Masing-masing dilengkapi banner siap pakai, dan Anda menambahkan tautan serta kode promo Anda sendiri.
Paket Cartsaver mana yang dapat meluncurkan kampanye Black Friday?
Scale, Ultra, dan Elite, dengan pengirim WhatsApp Anda sendiri yang sudah terhubung. Komisi Cartsaver per pesan kampanye yang terkirim adalah $0.01 di Scale dan $0 di Ultra dan Elite; Meta menagih biaya pesannya sendiri secara langsung. Di Advanced dan Unlimited, Anda dapat menyusun dan menyimpan draf tetapi tidak dapat meluncurkannya.
Bisakah saya menjadwalkan pesan WhatsApp Black Friday lebih awal?
Ya. Tetapkan tanggal dan waktu di zona waktu lokal Anda, atau mulai segera setelah Meta menyetujui pesan. Kirim untuk ditinjau lebih awal: setiap pesan memerlukan persetujuan Meta sebelum dapat dikirim, dan teksnya terkunci setelah dikirim untuk ditinjau.
Bisakah saya memakai templat yang sama untuk White Friday atau Cyber Monday?
Ya. Versi bahasa Arab sudah bertuliskan White Friday (الجمعة البيضاء), dan Anda dapat mengedit teks templat mana pun sebelum mengirimnya untuk ditinjau, misalnya untuk menyebut Cyber Monday dalam pesan Hari bonus.
Bisakah saya mengirim kampanye Black Friday melalui SMS?
Belum. Kampanye dikirim melalui WhatsApp; kampanye SMS segera hadir.