تثبيت Cartsaver عمل دقيقة واحدة: تضيف التطبيق من متجر تطبيقات Shopify، وتختار خطة، وتفعّل مسار تحقق، فيبدأ مرسل WhatsApp الخاص بـ Cartsaver بتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام دون أي حساب Meta تُعِدّه. وكل ما بعد ذلك، مثل كتلة صفحة الشكر ورقمك الخاص واسم المرسل، ضبط اختياري يمكنك تأجيله.
يأخذك هذا الدليل من تثبيت Cartsaver إلى أول طلب دفع عند الاستلام (COD) يؤكده عميل عبر WhatsApp. وCartsaver تطبيق Xtnd الحاصل على شارة Built for Shopify، يؤكد طلبات الدفع عند الاستلام عبر WhatsApp أو SMS قبل الشحن، ثم يستخدم محادثة WhatsApp نفسها لتحديثات الطلب واسترداد السلة المتروكة والبيع التكميلي والتقييمات والحملات، عبر WhatsApp Business API الرسمي.
كم يستغرق إعداد Cartsaver؟
الإعداد الأساسي يستغرق دقيقة تقريبًا: تثبّت التطبيق، وتوافق على صلاحياته، وتختار خطة، وتفعّل مسار تحقق. وإضافة كتلة صفحة الشكر وطلب تجريبي يأخذان بضع دقائق أخرى. أما رقم WhatsApp الخاص بك واسم مرسل SMS باسم متجرك فيعتمدان على مراجعة Meta وموافقة شبكات المحمول.
وعد “الإعداد في دقيقة” يخص تشغيل التحقق، لا كل إعداد في التطبيق. هذا هو التقسيم الصريح:
| المهمة | هل تلزم للبدء؟ | الوقت |
|---|---|---|
| التثبيت من متجر تطبيقات Shopify والموافقة على الصلاحيات | نعم | ثوانٍ |
| اختيار خطة (Free تكفي) | نعم | ثوانٍ |
| اختيار مسار تحقق وتفعيله | نعم | ثوانٍ |
| إضافة كتلة التأكيد إلى صفحتي الشكر وحالة الطلب | يُنصح بها | دقيقتان تقريبًا |
| تقديم طلب تجريبي | يُنصح به | بضع دقائق |
| ضبط تأخير الرسالة وإجراء الطلب المعلق وإشعارات الطلبات | اختياري | بضع دقائق |
| ربط رقم WhatsApp الخاص بك (Scale وUltra) | اختياري | التسجيل في Meta ثم مراجعتها |
| اسم مرسل SMS باسم متجرك (Scale وUltra) | اختياري | حسب موافقة شبكات المحمول |
ماذا تحتاج قبل تثبيت Cartsaver؟
تحتاج متجر Shopify، وحسابًا يملك صلاحية تثبيت التطبيقات، وتفعيل الدفع عند الاستلام كوسيلة دفع، لأن التحقق يعمل على طلبات COD. وإن أردت نافذة ما قبل الدفع أو الدفع السريع على واجهة المتجر، فتحتاج أيضًا ثيم Online Store 2.0، وكل ثيمات Shopify المجانية مثل Dawn تستوفي ذلك.
لا تحتاج مطوّرًا، ولا حساب Meta Business، ولا مزوّد SMS، ولا أي تعديل في كود الثيم لتبدأ.
كيف أثبّت Cartsaver من متجر تطبيقات Shopify؟
- افتح Cartsaver على متجر تطبيقات Shopify وأنت مسجّل الدخول إلى متجرك (اسم الصفحة حاليًا «Cartsaver CoD»). إن كنت تدير أكثر من متجر فتأكد من اسم المتجر أولًا، لأن التطبيق يُثبَّت في المتجر المحدد.
- اضغط Install.
- راجع الصلاحيات ووافق عليها. يطلب Cartsaver ما يحتاجه فقط: قراءة الطلبات الجديدة، وإرسال التأكيدات، وتحديث حالة الطلب ووسومه، وإضافة كتله إلى واجهة المتجر وصفحة الدفع.
أي خطة أختار عند التثبيت؟
بعد التثبيت مباشرة يعرض Shopify خطط Cartsaver. اختر واحدة وأكّدها في Shopify، وهذه الخطوة مطلوبة حتى للخطة المجانية لأنها الطريقة التي يفعّل بها Shopify التطبيق في متجرك. خطة Free بلا تكلفة ولا تحتاج بطاقة ائتمان. وتبدأ الخطط المدفوعة من $9.99 شهريًا، وتُحاسَب بالدولار على فاتورة Shopify كل 30 يومًا، ويمكنك تغييرها أو إلغاؤها في أي وقت. قارن بينها في جدول الأسعار.
باختصار: تتضمن Free عشر رسائل WhatsApp شهريًا، وهذا يكفي لتجربة المسار. وأغلب متاجر COD العاملة تبدأ بخطة Advanced (450 رسالة) أو Unlimited (4,000 رسالة)، ثم تنتقل إلى Scale حين تريد رقم WhatsApp الخاص بها أو اسم مرسل SMS باسمها أو الحملات.
أي مسار تحقق أختار؟
بعد تفعيل الخطة يفتح Cartsaver داخل لوحة تحكم Shopify. من الإعدادات ← مسار الدفع تختار في موضع OTP مكان التحقق: تأكيد الطلب عبر WhatsApp بعد الطلب، أو التحقق قبل الدفع. موضع واحد فقط يكون نشطًا في كل وقت، ويمكنك التبديل متى شئت. والدفع السريع مفتاح مستقل في صفحته يعمل مع أي من الموضعين، ويصفه عموده أدناه مع التحقق قبل الدفع، أما مع تأكيد الطلب عبر WhatsApp فتُؤكَّد طلبات COD المقدمة عبره بضغطة واحدة بعد تقديمها.
| تأكيد الطلب عبر WhatsApp | قبل الدفع | الدفع السريع | |
|---|---|---|---|
| متى يحدث التحقق | بعد تقديم الطلب | في صفحة المنتج أو السلة، قبل الدفع | في نموذج COD من صفحة واحدة، قبل إنشاء الطلب |
| ماذا يفعل العميل | يضغط تأكيد على ملخص الطلب في WhatsApp | يكتب رمزًا من 4 أرقام من WhatsApp أو SMS، أو يضغط رابط التحقق | يملأ النموذج ويتحقق من رقمه برمز |
| صفحة الدفع في Shopify | دون تغيير | دون تغيير | يحل النموذج محلها لطلبات COD، ويتابع الدفع الإلكتروني إلى صفحة دفع Shopify |
| الطلبات غير المؤكدة | تُعلَّم عالية الخطورة أو تُلغى بعد مدة الانتظار | لا يُنشأ طلب قبل التحقق من الرقم | لا يُنشأ طلب قبل التحقق من الرقم |
| ما تحتاجه واجهة المتجر | لا شيء | تفعيل إضافة Cartsaver في الثيم | تفعيل الدفع السريع |
لأغلب متاجر الدفع عند الاستلام، تأكيد الطلب عبر WhatsApp أفضل بداية: لا يغيّر صفحة الدفع، ويطلب من العميل ضغطة واحدة، ولا يحتاج شيئًا في الثيم. اختره وفعّله، فيتلقى عملاء COD من الطلب التالي رسالة WhatsApp فيها ملخص الطلب وزرّا تأكيد وإلغاء، من مرسل WhatsApp الخاص بـ Cartsaver. وبهذا انتهى جزء الدقيقة الواحدة.
واختر التحقق برمز OTP قبل الدفع أو الدفع السريع بدلًا منه إن كانت إعلاناتك تجلب طلبات وهمية كثيرة وتفضّل إيقافها قبل أن يوجد طلب. وتظهر لمتاجر Shopify Plus أيضًا إمكانية التحقق داخل صفحة الدفع.
كيف أضيف كتلة التأكيد إلى صفحة الشكر؟
تُرسَل رسالة WhatsApp سواء أضفت الكتلة أم لا، لكن الكتلة تُظهر للعميل مباشرة بعد الدفع أن تأكيدًا ينتظره على WhatsApp:
- في Cartsaver، ابحث عن أداة الدفع واضغط إضافة الأدوات، فيفتح محرر صفحة الدفع في Shopify.
- أضف كتلة Cartsaver إلى صفحة الشكر، ثم إلى صفحة حالة الطلب.
- احفظ التغييرات. وعند عودتك إلى Cartsaver تظهر الأداة مفعّلة.
كيف أختبر الإعداد بطلب تجريبي؟
- افتح متجرك في نافذة متصفح عادية، وأضف منتجًا، وأكمل الطلب بالدفع عند الاستلام برقم هاتفك.
- انتظر رسالة WhatsApp (تصل فورًا ما لم تضبط تأخيرًا) واضغط تأكيد.
- افتح الطلب في Shopify. ستجد عليه الوسمين «✅ Contact verified by OTP» و«✅ Verified via WhatsApp»، وتقييم الخطورة محدّثًا ليُظهر أنه موثّق.
إن لم يصل شيء، افتح صفحة السجلات في Cartsaver وابحث عن رقمك في تبويب التحقق بـ OTP. ويشرح دليل استكشاف الأعطال معنى كل نتيجة.
ما الإعدادات التي أراجعها في الأسبوع الأول؟
- تأخير رسالة التأكيد. أرسل الرسالة فورًا (الافتراضي) أو بعد 1 أو 6 أو 12 أو 24 أو 48 ساعة من الطلب، فيلغي من غيّر رأيه سريعًا قبل أن تراسله.
- إجراء الطلب المعلق. افتراضيًا يُوضع على الطلب الذي لا يؤكده أحد علامة عالي الخطورة بعد 60 دقيقة من إرسال الرسالة. يمكنك تغيير مدة الانتظار (من 30 دقيقة إلى 24 ساعة)، والانتقال إلى إلغاء تلقائي حين تثق بالنتائج.
- إجراء إلغاء العميل. حين يضغط العميل إلغاء: ضع علامة عالي الخطورة للمراجعة، أو ألغِ الطلب في Shopify.
- تنفيذ الطلبات المؤكدة تلقائيًا. اختياري: يُنفَّذ الطلب في Shopify لحظة تأكيد العميل.
- إشعارات الطلبات. فعّل رسائل WhatsApp أو SMS عند إنشاء الطلب وتنفيذه وإلغائه. راجع كيف تعمل إشعارات الطلبات.
- اللغة. تتبع الرسائل لغة العميل في صفحة الدفع، أو تُرسَل دائمًا بالإنجليزية أو العربية. ولوحة التحكم نفسها متاحة بالإنجليزية والعربية والأردية والهندية.
وحين تريد اسم متجرك على كل رسالة، يشرح دليل اسم المرسل ورقم WhatsApp الخاص بك خيارات خطة Scale. ولخطوات تفصيلية بالنقر، راجع البدء في وثائق Cartsaver.
كيف تبدو الساعة الأولى لمتجر جديد؟
متجر صغير على Shopify في الإسكندرية يبيع منتجات العناية بالبشرة، وأغلب طلباته بالدفع عند الاستلام. تثبّت صاحبته Cartsaver، وتختار خطة Free للتجربة، وتفعّل تأكيد الطلب عبر WhatsApp، فيعمل التحقق بعد دقيقة. ثم تضيف كتلة صفحة الشكر، وتقدّم طلبًا تجريبيًا من هاتفها، وتضغط تأكيد، وترى الوسوم في Shopify. تترك الطلبات غير المؤكدة على وضع علامة كعالي الخطورة في الأسبوع الأول، وتراجع قائمتها كل صباح قبل التجهيز، وترقّي إلى Advanced حين تنفد الرسائل العشر المجانية.
ما الأخطاء الشائعة في الإعداد؟
- الاختبار بطلب مدفوع مسبقًا. تأكيد الطلب عبر WhatsApp يعمل على طلبات الدفع عند الاستلام فقط.
- تفعيل الإلغاء التلقائي من اليوم الأول. راقب قائمة الطلبات عالية الخطورة أسبوعًا أولًا.
- نفاد الرسائل في منتصف موسم تخفيضات. يتجدد الرصيد كل 30 يومًا ويتوقف الإرسال حين ينفد، فراجع لوحة التحكم قبل أي حملة.
- انتظار النافذة على ثيم قديم. نافذة ما قبل الدفع والدفع السريع يحتاجان ثيم Online Store 2.0 وتفعيل إضافة Cartsaver.
الأسئلة الشائعة
هل يستغرق الإعداد دقيقة واحدة فعلًا؟
تشغيل التحقق نعم: التثبيت واختيار الخطة وتفعيل المسار. أما إضافة كتلة صفحة الشكر والاختبار والضبط فتأخذ بضع دقائق أخرى، ويعتمد رقم WhatsApp الخاص بك واسم مرسل SMS على Meta وشبكات المحمول.
هل أحتاج حساب WhatsApp Business أو موافقة Meta لأبدأ؟
لا. يرسل Cartsaver من مرسل WhatsApp الخاص به عبر WhatsApp Business API الرسمي منذ لحظة التثبيت. وربط رقمك اختياري ومتاح من خطة Scale فما فوق.
هل أحتاج بطاقة ائتمان للخطة المجانية؟
لا. ما زلت تؤكد خطة Free في Shopify بعد التثبيت لأنها طريقة Shopify في تفعيل التطبيق، لكن لا يُخصم أي مبلغ.
هل يغيّر Cartsaver الثيم أو صفحة الدفع؟
تأكيد الطلب عبر WhatsApp لا يغيّر أيًّا منهما. يضيف Cartsaver كتله عبر إضافات التطبيقات في الثيم وإضافات صفحة الدفع، وتتحكم فيها من محررات Shopify، فلا كود في الثيم تعدّله أو تنظفه لاحقًا.