لربط رقم WhatsApp Business الخاص بك بمتجر Shopify عبر Cartsaver، افتح بطاقة اربط WhatsApp الخاص بك في لوحة تحكم Cartsaver، وأكمل تسجيل Meta الرسمي، ثم تحقّق من رقمك برسالة نصية أو مكالمة. وفي خطط Scale وUltra وElite تصل بعدها تأكيدات الطلبات والتحديثات والحملات من رقمك، وتحاسبك Meta على رسائلها مباشرة.
خطة مجانيةالإعداد في دقيقة تقريبًاثبّت التطبيق على Shopify(يفتح في علامة تبويب جديدة)
يشرح هذا الدليل لماذا تستخدم رقمك الخاص، وما تجهّزه، وخطوات الربط، وما يحدث بعده، وكم يكلّف. وCartsaver تطبيق Xtnd الحاصل على شارة Built for Shopify، يؤكد طلبات الدفع عند الاستلام عبر WhatsApp أو SMS قبل الشحن، ثم يستخدم محادثة WhatsApp نفسها لتحديثات الطلب واسترداد السلة المتروكة والبيع التكميلي والتقييمات والحملات، عبر WhatsApp Business API الرسمي.
ما الذي يتغير حين تربط رقم WhatsApp Business الخاص بك؟
يرى العميل نشاطك أنت على WhatsApp بدل مرسل Cartsaver الافتراضي، وتصل كل الرسائل في محادثة واحدة مع رقمك. كل الخطط ترسل من اليوم الأول عبر مرسل Cartsaver الافتراضي. أما ربط رقمك في Scale أو Ultra أو Elite فيغيّر من يراه العميل، ويفتح حملات WhatsApp، وينقل محاسبة الرسائل إلى حسابك في Meta.
| مرسل Cartsaver الافتراضي (كل الخطط) | رقم WhatsApp Business الخاص بك | |
|---|---|---|
| ما يراه العميل | رقم WhatsApp التجاري لـ Cartsaver | رقمك والاسم المعروض الذي تحدده في تسجيل Meta |
| حملات WhatsApp | غير متاحة | متاحة في Scale وUltra وElite |
| رصيد رسائل Cartsaver | تُخصم من الرصيد الشهري لخطتك | لا يُخصم منه |
| من يحاسب على الرسائل | ضمن خطة Cartsaver | Meta مباشرة، دون أي زيادة من Cartsaver |
لماذا ترسل من رقمك الخاص؟
الثقة والاستمرارية. عملاء الدفع عند الاستلام حذرون من الأرقام المجهولة، والتأكيد الذي يأتي من الرقم الذي يراسلونه أصلًا أسهل في الثقة وأسهل في الرجوع إليه حين يتصل المندوب. ويصل تأكيد الطلب وتحديث الشحن وطلب التقييم وأي حملة في المحادثة نفسها، فتبقى العلاقة مع علامتك أنت.
ولا يلزمك ذلك للبدء، فكثير من المتاجر تؤكد طلباتها على المرسل الافتراضي شهورًا. اربط رقمك حين تريد التسويق عبر WhatsApp لمتجر Shopify، أو حين يتكرر سؤال العملاء عمّن يراسلهم، أو حين تريد أن تكون تكلفة الرسائل على حسابك في Meta.
ما خطة Cartsaver التي تحتاجها لاستخدام رقمك الخاص؟
خطة Scale ($79.99 شهريًا) أو Ultra ($159.99 شهريًا) أو Elite ($349.99 شهريًا). وفي الخطط الأدنى تظهر بطاقة الربط مقفلة مع زر ترقية خطتك، وتُرسَل الرسائل من مرسل Cartsaver الافتراضي. وأسعار كل الخطط في جدول الأسعار.
ما الذي تحتاجه قبل الربط؟
ثلاثة أشياء: الخطة المناسبة، وصلاحية Super Admin على حساب أعمالك في Meta، ورقم هاتف يستقبل رمز التحقق من Meta برسالة نصية أو مكالمة. وتذكر البطاقة في Cartsaver صلاحية Super Admin شرطًا وحيدًا تحت عبارة قبل الربط، تأكد من امتلاكك.
- الخطة: Scale أو Ultra أو Elite.
- صلاحية Super Admin على حساب أعمالك في Meta (Business portfolio، المعروف سابقًا باسم Business Manager). وإن كان الحساب يملكه شخص آخر، فاطلب منه منحك هذه الصلاحية أو إكمال التسجيل معك.
- رقم هاتف يستقبل رسالة نصية أو مكالمة أثناء التسجيل. ويمكن ربط رقم تستخدمه بالفعل في تطبيق WhatsApp Business، ويظل يعمل في التطبيق. أما الرقم المسجّل على تطبيق WhatsApp الشخصي فراجع قواعد Meta الحالية بشأنه قبل البدء.
- اسم معروض لنشاطك، وهو الاسم الذي يراه العملاء على WhatsApp. تحدده أنت في تسجيل Meta، وتراجعه Meta.
كيف تربط رقم WhatsApp Business بمتجر Shopify؟
من لوحة تحكم Cartsaver اضغط اربط WhatsApp الخاص بك، واتبع نافذة تسجيل Meta، وأضف رقمك وتحقق منه، ثم عُد إلى Cartsaver. وتظهر البطاقة بعدها بحالة في انتظار الإعداد بينما يُنهي فريق Cartsaver الإعداد من جانبه. ويستغرق جزء Meta نحو دقيقة إن كانت صلاحية Super Admin جاهزة.
- افتح Cartsaver من قسم التطبيقات في لوحة إدارة Shopify. ستجد بطاقة اربط WhatsApp الخاص بك في لوحة التحكم.
- اضغط اربط WhatsApp الخاص بك. تفتح نافذة تسجيل Meta الرسمية، وتذكر اسم Xtnd، الشركة المطوّرة لـ Cartsaver، بوصفها الشريك الذي تربط حسابك به. وقد تظهر النافذة بالإنجليزية.
- سجّل الدخول بحساب Facebook واختر نشاطك. اختر حساب أعمالك وحساب WhatsApp Business أو أنشئهما، وحدد الاسم المعروض الذي سيراه العملاء.
- أضف رقم هاتفك واختر طريقة التحقق: رسالة نصية (Text message) أو مكالمة (Phone call). أدخل الرمز الذي ترسله Meta وأكمل التسجيل.
- عند العودة إلى Cartsaver تظهر رسالة تم ربط WhatsApp بنجاح، وتعرض البطاقة تم ربط WhatsApp بحالة في انتظار الإعداد. ثم يُكمل فريق Cartsaver الإعداد، فتتحول الحالة إلى مفعّل.
تجد كل ضغطة وكل شاشة، مع حلول الأخطاء الشائعة، في وثائق Cartsaver: ربط رقم WhatsApp الخاص بك. وإن أُغلقت النافذة مبكرًا أو ظهرت رسالة فشل ربط WhatsApp. يرجى المحاولة مرة أخرى.، فأعد المحاولة أو راسل دعم Cartsaver.
ماذا يحدث بعد الربط؟
ينتهي دورك حين تظهر البطاقة بحالة في انتظار الإعداد. ثم يُنهي فريق Cartsaver الإعداد من جانبه، ومنه قوالب رسائلك، ويبدأ رقمك الإرسال تلقائيًا حين يصبح جاهزًا. ويستغرق ذلك عادة نحو ساعة، وقد يتراوح بين دقائق و3 ساعات بحسب موافقة Meta. وحتى تصبح الحالة مفعّل تستمر الرسائل من مرسل Cartsaver الافتراضي، فلا يفوت أي عميل تأكيد طلبه.
وحين يصبح رقمك مفعّل، تصل من رقمك تأكيدات الطلبات ورموز التحقق وإشعارات الطلبات وتذكيرات السلة المتروكة والبيع التكميلي والمتابعات وطلبات التقييم، ويمكنك إطلاق الحملات. وتعرض البطاقة معرّف الرقم الذي تمنحه Meta، لا رقم الهاتف نفسه. وقد يبدأ الرقم الجديد بحالة مُقيّد بسبب قيود Meta على المرسلين الجدد، فأبقِه نشطًا برسائل طلبات حقيقية، وعادةً يصبح جاهزًا تمامًا خلال أسبوع تقريبًا.
كم تكلفة الإرسال من رقم WhatsApp الخاص بك؟
الرسائل المرسلة من رقم WhatsApp الخاص بك لا تُخصم من رصيد رسائلك في Cartsaver، وتحاسبك Meta على كل رسالة مباشرة دون أي زيادة من Cartsaver. فتدفع أسعار Meta المعلنة على حسابك لديها، بطريقة دفع تضيفها في Meta. وتحمل حملات WhatsApp أيضًا عمولة Cartsaver على كل رسالة حملة يتم تسليمها: $0.01 في Scale و$0 في Ultra وElite.
وتختلف أسعار Meta حسب نوع الرسالة ودولة العميل، وتغيّرها Meta من وقت لآخر. وتعرض مقارنة الخطط في وثائق Cartsaver خيارات المرسل في كل خطة. وإن أبلغت Meta عن مشكلة في طريقة الدفع، تعرض البطاقة تم رصد مشكلة في الدفع مع زر تحديث طريقة الدفع الذي يفتح صفحة الفوترة في Meta.
ماذا يحدث إن أوقفت Meta رقمك بسبب رصيد غير مدفوع؟
إن رفضت Meta رسائل رقمك بسبب رصيد غير مدفوع لديها، يوقف Cartsaver مرسلك مؤقتًا. فتُرسَل تأكيدات الطلبات والإشعارات من مرسل Cartsaver الافتراضي حتى تسدد الرصيد في Meta وتضغط إعادة التفعيل، وتتوقف الحملات حتى ذلك الحين. وتعرض البطاقة تنبيهًا بأن الرسائل تُرسَل مؤقتًا من المرسل الافتراضي.
ولا يشمل هذا البديل إلا الرصيد غير المدفوع. فإن قيّدت Meta رقمك أو حدّت منه لأسباب تتعلق بالجودة أو السياسات، فلا ينتقل الإرسال تلقائيًا، ولا يمكن إطلاق الحملات ما دام تقييم Meta لجودة رقمك منخفضًا.
كيف تحافظ على جودة رقمك؟
يرسل Cartsaver عبر WhatsApp Business API الرسمي، وهو الطريق الذي تسمح به Meta للرسائل التجارية التلقائية، بخلاف سكربتات WhatsApp Web. لكن هذا لا يجعل أي رقم في مأمن تام: فقد تقيّد Meta أي رقم يحظره العملاء أو يبلّغون عنه. لذا اجعل رسائلك متوقعة ومفيدة: تأكيد الطلب على WhatsApp وتحديثات لطلبات حقيقية، وحملات لمن يريدها فقط.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني استخدام رقم WhatsApp Business الذي أستخدمه على هاتفي؟
نعم. يمكن ربط الرقم الذي تستخدمه في تطبيق WhatsApp Business عبر تسجيل Meta، ويظل يعمل في التطبيق. أما الرقم المسجّل على تطبيق WhatsApp الشخصي فراجع قواعد Meta الحالية أولًا.
هل يحاسبني Cartsaver على الرسائل المرسلة من رقمي؟
لا. الرسائل المرسلة من رقم WhatsApp الخاص بك لا تُخصم من رصيد رسائلك في Cartsaver، وتحاسبك Meta على كل رسالة مباشرة دون أي زيادة من Cartsaver. وتضيف الحملات عمولة Cartsaver على كل رسالة حملة يتم تسليمها: $0.01 في Scale و$0 في Ultra وElite.
متى تبدأ الرسائل بالخروج من رقمي؟
بعد تسجيل Meta يظهر رقمك بحالة في انتظار الإعداد بينما يُنهي فريق Cartsaver الإعداد، ثم يصبح مفعّل ويبدأ الإرسال تلقائيًا. وفي أثناء ذلك تخرج الرسائل من مرسل Cartsaver الافتراضي. وإن طال الانتظار فراسل دعم Cartsaver.
ما الاسم الذي يراه العملاء على WhatsApp؟
الاسم المعروض الذي تحدده في نافذة تسجيل Meta، وتراجعه Meta. استخدم اسم متجرك كما يعرفه عملاؤك.
لماذا أحتاج صلاحية Super Admin؟
يربط تسجيل Meta حساب أعمالك وحساب WhatsApp Business بـ Cartsaver، ويطلب Cartsaver صلاحية Super Admin على حساب الأعمال قبل الربط.
هل يمكنني تغيير رقمي أو فصله؟
ليس من داخل التطبيق. للانتقال إلى رقم آخر أو العودة إلى مرسل Cartsaver الافتراضي، راسل دعم Cartsaver.
لماذا ما زالت الرسائل تأتي من مرسل Cartsaver الافتراضي؟
غالبًا لأن رقمك ما زال في انتظار الإعداد، أو لأنه أُوقف مؤقتًا بسبب رصيد غير مدفوع لدى Meta. وتشرح وثائق Cartsaver كل حالة. ولتحمل رسائل SMS اسم متجرك أيضًا راجع دليل اسم مرسل SMS باسم متجرك، وإن كنت جديدًا فابدأ بدليل تثبيت Cartsaver على Shopify.