# الأسئلة الشائعة عن Cartsaver: الأسعار والدول والإعداد وطريقة العمل

> إجابات مباشرة عن Cartsaver: كيف يعمل تأكيد الطلب عبر WhatsApp، والدول والقنوات التي يغطيها، وما تتضمنه كل خطة، وكيف يتم الإعداد.

URL: https://cartsaver.net/ar/help/frequently-asked-questions/
English version: https://cartsaver.net/help/frequently-asked-questions/
Updated: 2026-10-24 (24 أكتوبر 2026)
Video (Arabic): https://www.youtube.com/watch?v=6dowH0DEAkM

**الأسئلة الشائعة عن Cartsaver إجابات مباشرة عن أكثر ما يسأله تجار Shopify: كيف يعمل تأكيد الطلب عبر WhatsApp، وما الدول والقنوات التي يغطيها، وكم تكلف كل خطة، وكيف يتم الإعداد.** وإن كان سؤالك عن مشكلة في متجر يعمل بالفعل، فإن [صفحة استكشاف الأعطال](https://docs.cartsaver.net/ar/troubleshooting/) في الوثائق أسرع طريق إلى الحل.

## عن Cartsaver

### ما هو Cartsaver؟

Cartsaver (يُكتب بالعربية أحيانًا “كارت سيفر”) تطبيق من Xtnd حاصل على شارة Built for Shopify، يؤكد طلبات الدفع عند الاستلام عبر WhatsApp أو SMS قبل أن تشحنها، فتتوقف عن شحن طلبات COD لم ينوِ أصحابها الدفع. ثم تحمل محادثة WhatsApp نفسها، عبر WhatsApp Business API الرسمي، تحديثات الطلب واسترجاع السلة والبيع التكميلي والتقييمات والحملات.

### هل Cartsaver موثوق ومن يطوّره؟

نعم. تطوّره Xtnd، شركة برمجيات في مدينة نصر بالقاهرة، وهو مدرج في متجر تطبيقات Shopify بشارة Built for Shopify. تقييمه هناك 5.0 من 61 تقييمًا (حتى 23 أكتوبر 2026)، ويستخدمه أكثر من 1,000 متجر. وكتب عنه موقع Egyptian Streets في يوليو 2025 بوصفه شركة مصرية ناشئة تواجه طلبات الدفع عند الاستلام الوهمية. ولا يُثبَّت إلا من [متجر تطبيقات Shopify](https://apps.shopify.com/cartsaver-otp-cod?utm_source=cartsaver.net).

### ما أفضل تطبيق لتأكيد طلبات الدفع عند الاستلام في مصر؟

يعتمد الاختيار على طريقة عمل متجرك، لكن ابحث عن تطبيق يؤكد الطلب عبر WhatsApp الرسمي، ويكتب النتيجة في طلب Shopify، ويدعم أرقام مصر. Cartsaver مصمَّم لهذا: تأكيد بضغطة واحدة عبر WhatsApp Business API الرسمي، ورموز SMS تصل إلى الأرقام المصرية على المرسل الافتراضي، وأسماء مرسل SMS باسم متجرك على شبكات المحمول المصرية، وخطة مجانية للبدء. وللمقارنة التفصيلية راجع [أفضل تطبيق تحقق للدفع عند الاستلام](https://docs.cartsaver.net/ar/answers/best-shopify-app-for-cod-verification/) في الوثائق.

### هل يستخدم Cartsaver واجهة WhatsApp Business API الرسمية؟

نعم. كل رسالة WhatsApp تمر عبر WhatsApp Business API الرسمي من Meta، لا عبر أتمتة WhatsApp Web أو هاتف شخصي. فالأدوات غير الرسمية تعرّض رقمك للحظر، ولا ترسل زرّي التأكيد والإلغاء.

### هل Cartsaver لمتاجر مصر فقط؟

لا. أغلب تجار Cartsaver متاجر دفع عند الاستلام في مصر والخليج وجنوب آسيا، لكن رسائل WhatsApp تصل إلى العملاء في كل الدول تقريبًا، ولوحة التحكم متاحة بالإنجليزية والعربية والأردية والهندية. وبعض الأمور خاصة بمصر: رموز SMS على المرسل الافتراضي تصل إلى الأرقام المصرية، وأسماء مرسل SMS الخاصة تُعَدّ على شبكات المحمول المصرية.

## كيف يعمل التحقق من الطلبات؟

### ماذا يفعل العميل: ضغطة واحدة أم رمز OTP؟

يعتمد على المسار الذي تختاره. مع [تأكيد الطلب عبر WhatsApp](https://cartsaver.net/ar/help/stop-fake-cod-orders-with-one-tap-whatsapp-confirmation/) يقدّم العميل طلبه كالمعتاد، ثم تصله رسالة WhatsApp بملخص الطلب فيضغط **تأكيد** أو **إلغاء**، بلا رمز يكتبه. ومع نافذة ما قبل الدفع أو الدفع السريع يتحقق العميل من رقمه قبل الطلب بكتابة رمز OTP من 4 أرقام يصله على WhatsApp أو SMS، أو بالضغط على رابط التحقق في الرسالة.

### ما الرسائل التي يتلقاها عملائي؟

في تأكيد الطلب عبر WhatsApp رسالة واحدة بتفاصيل الطلب وزرّي تأكيد وإلغاء. تأتي من مرسل WhatsApp الخاص بـ Cartsaver، أو من رقمك أنت في خطة Scale وما فوقها. وبعدها لا يتلقى العملاء إلا ما تفعّله، مثل تحديثات الطلب وتذكيرات السلة وطلبات التقييم. وتتبع الرسائل لغة العميل في صفحة الدفع، أو تُرسَل دائمًا بالإنجليزية أو العربية.

### هل يستبدل Cartsaver صفحة الدفع في Shopify؟

ليس إلا إذا أردت. تأكيد الطلب عبر WhatsApp ونافذة ما قبل الدفع يُبقيان صفحة الدفع المعتادة في Shopify، ويتحقق Cartsaver من العميل قبلها أو بعدها. والاستثناء الاختياري هو [الدفع السريع](https://docs.cartsaver.net/ar/features/fast-checkout/): نموذج طلب COD من صفحة واحدة يفتح على متجرك، ويتحقق من رقم الهاتف، وينشئ طلب Shopify.

### ماذا يحدث للطلبات التي لا يؤكدها العميل؟

أنت تقرر. بعد مدة تحددها، من 30 دقيقة إلى 24 ساعة من إرسال رسالة التأكيد، يضع Cartsaver على الطلب علامة عالي الخطورة في Shopify (الافتراضي) أو يلغيه تلقائيًا. والطلبات المؤكدة توثَّق وتوسَم، فيشحن فريقك المؤكد منها فقط. والتفاصيل في [الحماية من الطلبات الوهمية](https://cartsaver.net/ar/help/fake-cod-order-protection/).

### ماذا يحدث حين يضغط العميل إلغاء؟

يضع Cartsaver على الطلب علامة عالي الخطورة لتراجعه، أو يلغيه في Shopify، حسب اختيارك. ويُوسَم الطلب لتعرف أن العميل ألغاه عبر WhatsApp، ويمكنك بدء مسار في Shopify Flow من هذا الحدث.

### هل تحتاج الطلبات المدفوعة مسبقًا إلى تحقق؟

لا. تأكيد الطلب عبر WhatsApp يعمل على طلبات الدفع عند الاستلام فقط. ومع التحقق قبل الدفع يحتاج الدفع عند الاستلام دائمًا رقمًا موثقًا، ويتحقق من يدفع إلكترونيًا أيضًا إلا إذا فعّلت **تجاوز الدفع الإلكتروني**، الذي يضيف زر **المتابعة إلى الدفع الإلكتروني** إلى نافذة ما قبل الدفع ويعفي من يدفع إلكترونيًا من الرمز في الدفع السريع.

## ماذا يشرح الفيديو؟

- **0:00 مقدمة وتفعيل الميزة:** فعّل التحقق من لوحة Cartsaver، واختر **تأكيد الطلب عبر WhatsApp**، ثم أضف كتلة Cartsaver إلى **صفحة الشكر** و**صفحة حالة الطلب** في محرر صفحة الدفع في Shopify.
- **0:44 إعدادات رسالة التأكيد:** أرسل الرسالة فورًا أو بعد تأخير تختاره، وقرر إن كانت الطلبات المؤكدة تُنفَّذ تلقائيًا في Shopify.
- **1:05 ماذا يحدث للطلبات غير المؤكدة:** في **إجراء الطلب المعلق** تضع على الطلب علامة عالي الخطورة لتراجعه أو تلغيه تلقائيًا، بعد مدة انتظار من 30 دقيقة إلى 24 ساعة. وفي **معلومات إضافية** تضيف سطرًا مثل موعد التوصيل أو ساعات العمل.
- **1:31 ما يراه العميل على WhatsApp:** رسالة فيها تفاصيل طلبه، فيراجعها ويضغط **تأكيد** أو **إلغاء**.

## ما الدول والقنوات التي يغطيها Cartsaver؟

يعمل Cartsaver لمتاجر Shopify حيثما يصل WhatsApp إلى عملائها، أي في كل الدول تقريبًا، ويمكنك حصر التحقق عبر WhatsApp في الدول التي تختارها. ورسائل SMS على المرسل الافتراضي تصل إلى الأرقام المصرية فقط، فخارج مصر يكون WhatsApp هو القناة الأساسية. ويضيف Cartsaver رمز الدولة إلى الأرقام المحلية حسب عنوان الشحن.

### هل يعمل في السعودية والإمارات والكويت وقطر وعُمان وباكستان؟

نعم، عبر WhatsApp. تأكيد الطلب بضغطة واحدة وتحديثات الطلب واسترجاع السلة والبيع التكميلي تعمل كلها للعملاء في السعودية والإمارات والكويت وقطر وعُمان وبقية الخليج، وفي باكستان وجنوب آسيا. ولوحة التحكم متاحة بالأردية والهندية إلى جانب الإنجليزية والعربية. ولأن SMS على المرسل الافتراضي مخصص للأرقام المصرية، فعلى المتاجر في هذه الدول استخدام WhatsApp قناةً لها.

### هل يمكنني استخدام رقم WhatsApp الخاص بي أو اسم مرسل SMS باسم متجري؟

نعم، في خطة Scale وما فوقها. تربط حساب WhatsApp Business الخاص بك عبر تسجيل Meta داخل Cartsaver، فتصل الرسائل من رقمك. واسم مرسل SMS حتى 11 حرفًا يُظهر اسم متجرك بدل رقم على الشبكات المصرية. وفي الخطط الأقل تصل الرسائل من المرسل الافتراضي لـ Cartsaver.

### ماذا يحدث إذا أوقفت Meta رقم WhatsApp الخاص بي؟

يستمر عملاؤك في تلقي الرسائل. يرسلها Cartsaver من مرسله الافتراضي حتى تعيد تفعيل رقمك، فلا تتوقف تأكيدات الطلبات.

## الأسعار والخطط

### كم تكلفة Cartsaver؟

لدى Cartsaver خمس خطط: Free ($0)، وAdvanced ($9.99 شهريًا)، وUnlimited ($29.99 شهريًا)، وScale ($79.99 شهريًا)، وUltra ($159.99 شهريًا). كل الرسوم بالدولار الأمريكي عبر Shopify، كل 30 يومًا. الخطة المجانية لا تحتاج بطاقة ائتمان، ويمكنك الإلغاء في أي وقت. والمقارنة الكاملة في [جدول الأسعار](https://cartsaver.net/ar/#pricing).

### ماذا تتضمن كل خطة؟

- **Free**: ‏10 رسائل WhatsApp و10 طلبات عبر الدفع السريع شهريًا، و10 سلات مستردة، و10 عمليات بيع تكميلي، وتحديثات الطلب عبر SMS وWhatsApp، والرد التلقائي على WhatsApp، وتقييمات الاستطلاع ومراجعات الطلبات عبر WhatsApp.
- **Advanced**: ‏450 رسالة، و450 طلبًا عبر الدفع السريع، و20 سلة مستردة، و30 عملية بيع تكميلي.
- **Unlimited**: ‏4,000 رسالة، و2,500 طلب عبر الدفع السريع، و40 سلة مستردة.
- **Scale**: ‏13,000 رسالة، ودفع سريع واسترجاع سلة وبيع تكميلي بلا حدود، واسم مرسل خاص بك على WhatsApp وSMS، ورقم WhatsApp الخاص بك، وحملات WhatsApp مع عمولة Cartsaver قدرها $0.01 على كل رسالة حملة يتم تسليمها.
- **Ultra**: ‏27,000 رسالة، وكل ما في Scale، بلا عمولة Cartsaver على رسائل الحملات ($0)، ودعم ذو أولوية على مدار الساعة طوال الأسبوع.

أما حملات SMS فقريبًا.

### ما الذي يُحتسب رسالة، وماذا يحدث إذا نفد رصيدي؟

كل رسالة يرسلها Cartsaver إلى عميل تستهلك رصيدًا واحدًا من حصتك الشهرية، سواء عبر WhatsApp أو SMS: التأكيدات والرموز وتحديثات الطلب وتذكيرات السلة والبيع التكميلي. يتجدد الرصيد كل 30 يومًا ولا يُرحَّل. وإذا نفد، يتوقف الإرسال حتى الدورة التالية أو حتى تُرقّي خطتك، فراجع الرصيد المتبقي في لوحة التحكم قبل أي تخفيضات كبيرة.

### هل أدفع لـ Meta مقابل رسائل WhatsApp؟

ليس على المرسل الافتراضي لـ Cartsaver: هذه الرسائل تستهلك رصيد خطتك الشهري، ولا تحاسبك Meta عليها. وفي Scale وUltra تربط رقم WhatsApp الخاص بك وتدفع أسعار رسائل Meta لـ Meta مباشرة عبر حساب Meta Business الخاص بك، دون أن يضيف Cartsaver عليها أي هامش. وتضيف حملات WhatsApp التسويقية عمولة Cartsaver على كل رسالة حملة يتم تسليمها، منفصلة عن تكلفة Meta: $0.01 في Scale و$0 في Ultra.

### كيف أغيّر خطتي في Cartsaver أو ألغيها؟

من رابط الخطة داخل Cartsaver تفتح صفحة خطط التطبيق في Shopify وتختار خطة أخرى. وعند تغيير الخطة يُعاد ضبط رصيد الرسائل على حصة الخطة الجديدة. ولإيقاف الدفع انتقل إلى الخطة المجانية، أو احذف Cartsaver فينتهي اشتراك التطبيق في Shopify.

## كيف أبدأ مع Cartsaver؟

تثبّت Cartsaver من متجر تطبيقات Shopify، وتختار خطة، وتحدد مسار التحقق. يستغرق ذلك دقيقة تقريبًا، ويعمل مرسل WhatsApp الخاص بـ Cartsaver فورًا دون حساب Meta. وكل ما عدا ذلك يمكن أن يأتي لاحقًا.

### كم يستغرق الإعداد؟

دقيقة تقريبًا للأساسيات: ثبّت Cartsaver من متجر تطبيقات Shopify، واختر خطة (المجانية تكفي)، وحدد مسار التحقق. يعمل مرسل WhatsApp الخاص بـ Cartsaver فورًا دون حساب Meta. والباقي اختياري ويمكن أن ينتظر، مثل اسم مرسل SMS باسم متجرك، الذي يحتاج أيضًا إلى موافقة شبكات المحمول. ودليل [تثبيت التطبيق](https://docs.cartsaver.net/ar/getting-started/install-app/) يشرح الخطوات.

### هل أحتاج إلى مطور أو تعديل كود الثيم؟

لا. تفعّل إضافات Cartsaver من محرري الثيم وصفحة الدفع في Shopify دون لمس أي كود. ويجب أن يكون الثيم من نوع Online Store 2.0 لتظهر النافذة على واجهة المتجر.

### هل يعمل Cartsaver مع Shopify Flow؟

نعم. يضيف Cartsaver ثلاثة مشغّلات إلى Shopify Flow: تأكيد العميل للطلب عبر WhatsApp، وطلب العميل إلغاء الطلب، وانتهاء مهلة التحقق من الطلب.

### هل يمكنني استخدام Cartsaver على أكثر من متجر Shopify؟

نعم. ثبّت Cartsaver على كل متجر على حدة. لكل متجر خطته ورصيد رسائله وإعداداته، وتُحسب فوترته على حساب Shopify الخاص به، فيمكن أن يعمل متجر على Free وآخر على Scale.

## الدعم

### كيف أحصل على المساعدة؟

راسل دعم Cartsaver على WhatsApp على الرقم +20 102 222 3633. وتشمل خطة Ultra دعمًا ذا أولوية على مدار الساعة. وتشرح [وثائق Cartsaver بالعربية](https://docs.cartsaver.net/ar/) كل ميزة خطوة بخطوة.